Blog do Waldir

Viva os intrablogs

2010-06-07T12:43:00.005-03:00

A razão por eu não postar nada desde o dia 08/03/2009, é porque o Intrablog resolve de maneira bem mais racional as publicações que vinha fazendo até o momento. Implantei a idéia na empresa e até mesmo em casa, ambas com o Wordpress. Se você não é um Problogger que se alimente de page ranks muitas vezes impulsionados por Throlls ou Paraquedistas, é uma excelente pedida utilizar-se desta opção, pois a liberdade na criação de conteúdo é maior. A não ser é claro que seja uma necessidade pessoal divulgar o que se escreve, por "n" motivos que são particulares de cada um. Eu mesmo, por exemplo, continuarei publicando soluções, dicas e idéias aqui, mas somente se realmente forem muito importantes. Pra encerrar, o pré requisito é ter um servidor Apache e um banco de dados MySQL instalados. Créditos mais uma vez(a primeira foi via e-mail) para o Edney.

Todo dia é um dia especial

Completando o check list

2010-03-08T15:41:00.003-03:00

Complementando a cartilha de instalação na empresa. Segue:

- Java(JRE)
- Software pra ler "*.pdf"(Fox It, Adobe Reader, Br Office)

Todo dia é um dia especial

Como fazer arroz

2009-12-07T08:00:00.002-02:00

Antes de mais nada, gostaria de frisar que esta receita trata-se de uma cópia de um fórum. Eu possuía um link nos meus favoritos onde eu consultava ela, mas é muito comum o problema com links quebrados, por isso demorei a achá-la novamente então, por esta razão, copiei para garantir que não irei perdê-la, já que foi a partir dela que aprendi a fazer arroz. Segue a receita:

----------------------------------------------------------------
COMO FAZER ARROZ SEM DEIXAR ELE VIRAR UM PAPA??
Primeiro, para cada medida de arroz
Coloque duas medidas de água. Ou seja, uma xícara de arroz pra duas de água. Para quem gosta, pode-se fritar um alho, cebola com um pouquinho de óleo pra deixar o arroz mais saboroso. O pouquinho de óleo, pode ser uma colher de sopa.

Podemos colocar cheiro verde, caldo de galinha, vai do gosto de quem faz. E quanto ao sal?
Coloque para uma xícara de arroz, uma colher media de sal. Detalhe, não muito cheia!!! Outra coisa muito importante para não deixar seu arroz virar uma PAPA... NÃO MEXA MUITO ENQUANTO ELE ESTIVER COZINHANDO, principalmente quando ele estiver secando.
E agora, como executar a tarefa??

Frite o alho e/ou cebola, deixe dourar e em seguida coloque a arroz pra fritar junto com a cebola e o alho. Depois de ter frito a arroz, jogue a água que deve estar previamente aquecida. Neste momento, coloque o sal e o tempero verde e deixe cozinhar.

Uma dúvida que pode surgir: e se a água secar e o arroz nao estiver cozido?? Bem, neste caso, coloque um pouco de água (meia xícara) e espere secar pra ver se é o suficiente para ele ficar cozido. Acredito que seja!! Caso nao fique, acrescente um pouco mais de agua, desta vez, menos de meia xícara.
----------------------------------------------------------------

Todo dia é um dia especial

Redefinir barra de ferramentas no Outlook Express

2009-11-23T08:00:00.001-02:00

Devido à migração para o FreeBSD, ocorreu um estranho problema no Outlook Express de uma estação cliente. Simplesmente sumia a barra de ferramentas ao mudar de pasta. A solução foi “Redefinir” a “Barra de ferramentas”, conforme a figura 1.

Todo dia é um dia especial

Configurar página no BrOffice

2009-11-09T08:00:00.002-02:00

Clique no menu “Formatar” e depois na opção “Página...”. Fiz este post de como configurar página no BrOffice devido à série de links quebrados sobre o assunto BrOffice. Estes tempos houve esta dúvida de um usuário sobre este assunto. Aqui no blog tenho pelo menos dois links quebrados que terei que remover. Como já havia falado, prefiro postagens com anexos, portanto segue a explicação dividida por figuras.

1 – Formatar->Página...
Observe a Figura 1

2 – Abas da opção “Estilo da Página”
Observe a Figura 2

Todo dia é um dia especial

Tutorial BDE/ORACLE - Conta limitada no Windows

2009-11-03T08:00:00.003-02:00

Este tutorial do BDE foi baseado no erro:

Cannot load na IDAPI service library.

File: SQLORA8.DLL

Alias:

Este erro já foi mostrado num anexo em outro post e, anteriormente já tinha queixado-me com relação ao BDE. O detalhe é que, pelo menos pra mim e talvez pra muita gente, o problema está na dupla BDE/ORACLE, pois pelo menos pra mim, é ela que tem gerado o erro acima descrito.

Depois de muito tempo, descobri o problema que fazia com que o ERP da empresa não rodasse em contas limitadas do Windows XP. Estou disponibilizando um tutorial de como resolvi o problema, pois certamente irá ajudar muitas pessoas. A única observação é que, caso façam o download, leiam as observações finais do tutorial. Para fazer o download do tutorial, clique aqui.

Todo dia é um dia especial

Base de autenticação do LDAP corrompida - FreeBSD

2009-10-26T08:00:00.002-02:00

Segunda feira passada aconteceu um imenso temporal próximo ao final do expediente. Por precaução e para evitar danos maiores, desligamos os servidores. O detalhe é que o novo servidor FreeBSD ficou com a base de autenticação do LDAP corrompida porque desligamos o servidor com uma outra opção do comando "halt", pois estávamos acostumados a utilizar outras opções quando desligávamos os servidores Linux. O comando correto para desligar o servidor FreeBSD sem causar problemas é o seguinte:

halt -p

Todo dia é um dia especial

Final Burn para WM travando

2009-10-19T08:00:00.000-02:00

Há uma semana o Final Burn(emulador de CPS1, CPS2 e Neo Geo) para WM(Windows Mobile) estava travando o meu PDA e tinha sempre que interromper o serviço. O software até executava, mas na hora de abrir uma rom, literalmente "travava". A solução pessoal foi reinstalar. Basta executar o arquivo diretamente do PDA ou Smartphone que ele reconstrói as pastas. A única precaução é fazer um backup dos arquivos da pasta "state", pois de repente o jogador pode estar quase detonando um jogo e é nesta pasta que por default é salvo o ponto de onde exatamente onde interrompeu-se o jogo, desde que solicitado pelo jogador.

Todo dia é um dia especial

Garante o leite das crianças

2009-10-12T08:00:00.010-03:00

Quando comecei a escrever este blog não tive(e ainda não tenho) como um grande objetivo a audiência. Fui bem claro já no primeiro post que o utilizaria como uma ferramenta profissional, talvez mais para acompanhar minhas dúvidas e desafios profissionais pessoais do que qualquer outra coisa até então. Mas o que levou-me a escrever este post é que passados uns dois meses deste blog, em plena época de TCC, fiz pesquisas para verificar motivos que levavam as pessoas a criar um blog. O comentário que mais chamou-me a atenção foi de alguém que disse que de maneira nenhuma escreveria sobre TI(Tecnologia da Informação) mesmo sendo o ganha pão diário, pois a web já tinha informação demais sobre estes assuntos e que com isto não atingiria as primeiras posições nos buscadores. Baseado neste comentário, gostaria de chamar a atenção para quem está digamos, no "gueto dos blogs", com poucos(ou nenhum) comentários e seguidores, que fiquem tranquilos. Façam pelos simples prazer pois para chegar ao topo deve ser bem complexo e exige muita dedicação e mesmo assim, não é garantia de monetização, outro item que está transformando os blogs numa espécie de "Serra Pelada", fazendo com que surjam cada vez mais meta blogs.

Quero homenagear no dia de hoje os blogueiros que pouco importam-se em postar soluções voltadas ao seu trabalho diário, já que isto é uma nobre forma de repassar a experiência profissional pessoal e, em pleno Dia das Crianças, ressaltar que o ofício que exercemos no presente é que "garante o leite das crianças", como diz o velho ditado popular.

Todo dia é um dia especial

Postagens com anexos

2009-10-05T08:00:00.005-03:00

Tenho posts prontos faz um bom tempo com soluções interessantes. O detalhe é que como sou a favor do ditado que "uma imagem vale mais que mil palavras", acabo vez ou outra protelando algo interessante. Passei toda a sexta feira(certamente hoje será a mesma coisa) prestando suporte em função da migração para o FreeBSD já comentada e já há coisas interessantes a serem postadas, mas que não possuem anexo em função da necessidade de refazer-se um passo a passo do suporte prestado. Gosto de destacar na(s) figura(s) algum ponto que chame a atenção, como no post em que mostrei problemas e soluções de uma vídeoconferência.

Falei em coisas interessantes a serem postadas e uma delas é a configuração do outlook express quando a empresa não utiliza servidor de e-mail, mas faltam anexos, rsrsrs!

Todo dia é um dia especial

Início do processo de migração para o FreeBSD

2009-10-01T10:12:00.005-03:00

Hoje na empresa está tendo início o processo de migração para um novo servidor, com o FreeBSD de sistema operacional. Por mais que já deva ter "trocentos" tutoriais (nem fiz pesquisa pra ver se tem) falando sobre tal processo de migração, pretendo escrever do meu jeito minhas experiências dentro deste processo, pois além destas dicas servirem principalmente para configurar novos clientes no meu ambiente de trabalho, também poderá ajudar quem possa estar tendo dificuldades. Sei que podem surgir vários detalhes, mas o foco principal é manter o perfil original em cada estação de trabalho, já que cada usuário possui sua forma pessoal de trabalhar, colocando ícones específicos, foto da família, protetor de tela, etc.

Mesmo que esteja acostumado a prestar suporte em ambiente Novell(Netware), esta mudança não exigirá um excesso de novos conhecimentos, já que possuímos servidores Linux(que possui quase todos os comandos iguais aos do FreeBSD) que atendem outros serviços como Proxy e Banco de Dados.

Todo dia é um dia especial

Comandos do Linux Coyote

2009-09-30T11:02:00.004-03:00

Publicarei neste post os comandos do Coyote, ao invés de publicar no item 5 do post onde tive a idéia. Pra ajudar, segue abaixo a figura do menu após a conexão SSH:

O único comando necessário para lembrar-se é o de salvar, após editar a configuração do firewall(item 5 da figura acima). Segue o comando:

ctrl+q: y

Depois digita-se "w" para gravar as configurações no disco(ver figura acima), depois "f" para recarregar o firewall(ver figura acima).

Todo dia é um dia especial

O blog também será pessoal

2009-09-21T13:30:00.002-03:00

De hoje em diante o blog não será somente profissional, mas também pessoal. Até porque as experiências pessoais que tenho tido com web e tecnologia estão praticamente ligadas ao meu dia a dia profissional. Uma das providências que tomei foi fazer um backup dos blog´s antigos, pois de repente algum post possa ser aproveitado. Falando em blog´s antigos, uma das razões para também utilizar este espaço é a facilidade de administração. Vale a pena criar um blog paralelo somente se for um projeto pesado como o de um TCC ou, se viver profissionalmente disto com uma fabulosa dedicação igual a do Nick Ellis, autor do excelente Digital Drops. Resumindo, abrirei um novo blog num caso muito especial como o do Cardoso, que teve que criar o Passaralho Twitteiro em função da excessiva procura de assuntos relacionados ao Twitter.

Farei as reformas aos poucos, mas sem enlouquecer a ponto de fixar alguma placa(jpg neste caso, rsrsrs) informando "ESTAMOS EM OBRAS PARA MELHOR ATENDÊ-LO, PERDOE-NOS PELO TRANSTORNO". Certo mesmo é que usarei o blog do TCC para falar de assuntos referentes à provas, testes, dicas para formatura ou qualquer tema direta ou indiretamente relacionados a estes.

Todo dia é um dia especial

Cadastro no Ponto Eletrônico

2009-09-04T15:20:00.004-03:00

Conforme havia falado, existiam coisas que eu teria que aprender pelos mais diversos motivos.

Uma que já aprendi é o cadastro do Ponto Eletrônico.

O tutorial não é tão completo, pois não abrange alguns detalhes, mas é suficiente para não ficar perdido quando for cadastrar alguém. Segue o passo a passo:

1 - "Fn" "91" "E"
2 - Passar crachá de supervisor; Pw: 1234
3 - Digitar número do crachá do funcionário "E"

2x (segundo dedo) -> Para escolher primeiro dedo

3x -> colhe digital do dedo

Todo dia é um dia especial

Nova Seção

2009-07-06T17:15:00.001-03:00

Estou inaugurando uma seção chamada "Aprendizado", para criar postagens referentes a atribuições úteis para situações especiais como férias, ausência ou falta de algum colega, por exemplo. Começarei por uma lista, explicando a razão para cada uma das atribuições.

- Ponto Eletrônico
Devido ao regular rodízio de estagiários e temporários, anotar todos os passos para cadastro da digital do funcionário no relógio ponto.

- Html de pagamentos
É gerado diariamente um html de pagamentos para boletos de parcelamento, emitidos pelo portal e também de inscrições novas. Os passos devem ser anotados porque a documentação dos clientes só é liberada mediante pagamentos em dia.

- Migração Oracle 10g
A matriz está atualizando o ERP em cima da versão 10g da Oracle. Como possuímos a 9i, as versões não estão atualizadas. Neste caso não é um aprendizado, mas a busca de uma solução pois, nos primeiros testes, a tabela principal não foi importada.

Todo dia é um dia especial

Erro claro do BDE

2009-07-02T15:22:00.011-03:00

Já falei sobre o problema do BDE, da dificuldade em instalá-lo em contas limitadas do Windows XP. Mesmo que no momento ainda não exista uma solução, ao menos já se possui um anexo mostrando claramente o problema. Segue a imagem:

Vale lembrar que isto ocorre após o login, mesmo seguindo o procedimento de conceder acesso total a qualquer usuário sobre a pasta do BDE bem como do arquivo temporário gerado pelo ERP.

Todo dia é um dia especial

Checklist de instalação/manutenção

2009-06-16T13:11:00.008-03:00

Este é o checklist completo para instalação/manutenção de máquinas na empresa.

- Anotar HOST e IP: Como o mais comum é a realização de manutenções, antes de iniciar a manutenão deve-se verificar "Host", "ip" e "grupo de trabalho" do PC.
- Sistema Operacional: Windows XP/Vista.
- Software da Placa Mãe: É muito comum deixar de instalar o driver da placa mãe e são muitas as consequencias mas, em tempos de internet, uma delas é realmente visível, que é o não deslocamento da barra de rolagem em sites. Por isso, esta é uma das premissas fundamentais.
- Anti Vírus: Qualquer anti vírus, o importante é instalar, principalmente em qualquer versão do Windows que, por possuir uma maior utilização mundial, é o principal alvo de ataques.
- Suíte de escritório(Open Office, Microsoft Office, BrOffice...): Apesar do novo conceito de utilizar-se aplicações Web(Google Docs, por exemplo) sem a necessidade do uso de HD, ainda é fundamental uma instalação local, principalmente porque é o melhor plano de contingência em casos de serviços indisponíveis.
- Particionamento(unidades “C:”, “D:”, “E:”, “F:”...): É muito importante o particionamento, principalmente porque os problemas costumam ocorrer na primeira partição(C:), por isso é importante haver no mínimo uma segunda(“D:”, por exemplo) principalmente para backup de arquivos pessoais como documentos, imagens, músicas, etc.
- VNC(Detalhe: Listar no Firewall)
- CLIENT ORACLE(\oracle\ora92\network\ADMIN\tsnames.ora)
- CLIENT NOVELL
- IMPRESSORA(S)
- ERP(ATALHOS)
- BDE(C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Borland Shared\BDE\idapi32.cfg
sqlora8.dll)
- Flash Atualizado
http://get.adobe.com/br/flashplayer/trigger/2/
- Usuário do computador: empresa
- Teclado: ABNT2
- Meus Documentos: "D"
- Service Pack 3
- Desativar modo de restauração
- LETRA DA UNIDADE DE CD: G
- DATA: dd/mm/aaaa
- Softwares: Winrar; AtNotes; Nero; Adobe; CCleaner; CuteWrite PDF; SPyBot
- E-mail(D): Cfe setor
- Analisar "Autoexec.nt"(set clipper=F:99) e "Configsys.net"(files = 100; buffers = 20) para arquivos antigos
- Internet Explorer 7/8
- Firefox 3
- Mostrar extensões

Todos estes itens devem ser verificados após a baixa da imagem de instalação no PC.

Todo dia é um dia especial

Abrir link em outra janela

2009-05-12T13:11:00.004-03:00

Fiz no post anterior um teste para abrir um link em uma nova janela. Claro que tenho que dar o crédito para o blog do Ney, onde consegui esta informação. Claro também que cheguei a pensar em colocar o código em qualquer post que possuísse um link, mas a idéia é ser prático e utilizar em situações realmente necessárias, como no TCC, mas que infelizmente devido à correria que foi o mesmo, acabei não postando nenhum texto sobre este recurso que foi extremamente útil no meu sistema web.

Todo dia é um dia especial

Um breve relato de suporte

2009-05-04T13:27:00.004-03:00

Como no post anterior, falarei sobre várias situações de suporte.

Docs: Depois do problema com o servidor, houve problemas com mapeamento pois o Microsoft Word por exemplo, localiza pelo volume montado e como o nome foi alterado de "2" para "3", os últimos documentos da lista não eram localizados.

Especialidades: É comum utilizar uma tabela de códigos para fazer alterações por SQL num sistema crítico, mas até então não possuía esta tabela em mãos e sempre pedia emprestada para um colega, mas há uma semana tirei uma cópia já que vira e volta são feitas solicitações de suporte para este sistema.

Mistério: Neste mesmo sistema comentado anteriormente, também há problemas de modificações externas em casos de erro humano como por exemplo, usar dois códigos de solicitante para um mesmo processo. Como os registros não são alterados depois de concluídos, não houve necessidade de comunicação à empresa desenvolvedora.

Driver em Outro Server: Também foi montado um servidor para Plano de Contigência em caso de problemas. Principalmente depois do problema citado no item 1 do post anterior.

Todo dia é um dia especial

Atualização Geral

2009-04-14T16:22:00.011-03:00

Aconteceram várias situações nos últimos 15 dias em que cada uma mereceria um post individual, mas em razão do curto tempo todas serão enquadradas neste único post da categoria Diversos.

1 - Problema no servidor de arquivos/aplicações: Em fevereiro a fonte deste servidor havia queimado e pensei em escrever sobre um Plano B, caso houvesse novamente algum problema e, infelizmente, ocorreu, pois há dois dias estamos reconfigurando o servidor depois de o mesmo ser desligado devido à uma detetização realizada no feriado. Ainda não descobrimos exatamente qual foi o problema mas, meu colega já configurou um novo servidor para, caso ocorrer novamente um problema com este servidor, este novo servidor seja utilizado como plano de contingência.

2 - Também ia adicionar à Cartilha básica de instalação do PC (empresa) mais alguns softwares como o AtNotes, um leitor de pdf e um programa que acessa diretamente um formulário de consultas muito utilizado na área operacional bem como no atendimento.

3 - Ainda sobre a instalação, existem alguns detalhes importantes como:

- ANOTAR IP E HOST ANTES DA REFORMATAÇÃO
- LIBERAR "PROVISORIAMENTE" IP NO FIREWALL

4 - Existe uma parte importante, que é a finalização da instalação, aquele momento em que verifica-se detalhes importantes que às vezes acabam esquecidos e que podem causar alguns problemas como:

- BLOQUEAR IP NO FIREWALL: Se isto não for feito, o usuário que possua um pouco mais de conhecimento pode trocar de gateway e ter acesso à qualquer conteúdo da web.

- LEMBRAR DE CRIAR A IMAGEM: Aqui dispensa comentários, pois inclusive já foi até postado um texto sobre este ponto.
- PASTA PESSOAL(ANEXO PARA CONFIGURAÇÃO DO ERP): Na minha pasta pessoal da rede salvei um anexo que mostra a configuração do driver nativo do Oracle via BDE, para que o ERP funcione corretamente.

5 - COMANDOS DO COYOTE: Como o Coyote é uma pequena distribuição Linux, o mesmo funciona "um pouco diferente" do VI quando editam-se os arquivos. Por enquanto ficará em aberto pois eu ainda não decorei os comandos, mas assim que estiverem disponíveis, os mesmos estarão punlicados neste item 5.

6 - Também elaborei em nível de emergência um script para remoção de arquivos "indesejáveis" da rede. Os usuários estavam entupindo a pasta de documentos com arquivos mp3, executáveis, vídeo e fotos. Como é impossível retirar as permissões de escrita pois eles utilizam para salvar documentos importantes, foi bolado um script para remover este tipo de arquivos. Basicamente é uma única linha de comando que resolve o problema. Supondo que seja uma pasta chamada "vendas" localizada numa unidade de rede "z:" e deseja-se eliminar arquivos executáveis e mp3(incluindo-se as subpastas), o comando dentro de um script "*.bat" seria este:

erase /s "z:\vendas\*.exe"
erase /s "z:\vendas\*.mp3"

Depois é só agendar a execução do script com aplicativos como o "Agendador de Tarefas"(Windows), "CronTab"(Linux) e até mesmo o "ATNotes".

Todo dia é um dia especial

Invalid Time

2009-03-30T14:42:00.007-03:00

Existe um bug no sistema que não foi resolvido pela empresa que desenvolve o "ERP". Em alguns registros consultados aparece este erro devido ao fato da data de expedição não possuir conteúdo, nem mesmo nulo. Para eliminar este erro para que o registro possa ser utilizado é aplicado o seguinte SQL(por questões éticas, alguns campos entre aspas receberão nomes fictícios já que o nome dos reais utilizam parte do nome da empresa):

update "tabela_principal" set dt_expedicao_rg=null where "numero_registro"="aqui será digitado o número do registro com problemas"

Todo dia é um dia especial

Kurumin 7 e outras coisas...

2009-03-20T13:31:00.006-03:00

Tive experiências com softwares que tem sido muito úteis no meu universo pessoal de trabalho e estudo, ajudando na Administração do Tempo. Vou registrar minhas experiências.

1 - Kurumin 7: O live-CD do Kurumin tem ajudado-me em diversas tarefas como eliminação de vírus e exclusão de arquivos sem permissão de acesso através do shell. Mas a última experiência foi bem legal, pois utilizei o Gparted para formatar um pen drive de 8 Gb dos quais somente 3,5 estavam alocados depois que dei uma pequena batida no gabinete sem querer, pois o mesmo estava no chão. Além de estar funcionando muito bem, não tenho incomodado-me mais com o vírus RECYCLER(vírus que tem atingido pen drives).

2 - FreshDownload: Nunca fui fã de aceleradores de download, principalmente os primeiros que surgiram e lotavam o PC de spywares. Mas o FreshDownload tem funcionado bem e o que é melhor, sem spywares.

3 - Free Mp3 Wma Converter: Parece que um software que faz a conversão para vários formatos já não é considerado mais algo do outro mundo, até porque já existem aparelhos como pda´s, mp*, handhelds, smartphones, etc que fazem isto. Mas meu MP4 não faz e no momento estou sem condições de comprar um aparelho novo. Meu MP4 grava somente no formato "wav" e depois faço a conversão com este software para "mp3". Este software faz isto de forma simples e rápida. Estou falando de som porque é um bom recurso quando se quer estudar, mas fica difícil em funções de situações como filas, ficar de pé no ônibus ou no trem, dentre outras e, o formato "wav" não tem boa compressão e ocupa muito espaço.

4 - AtNotes: Este software tem feito um enorme sucesso na empresa. É free e todo mundo tem preferido ele do que usar post´it´s já que os mesmos podem perder-se no momento de uma faxina ou um vento repentino, somente para citar algumas situações. O sucesso dele é tão grande que ele fará parte da Cartilha básica de instalação do PC(empresa).

Todo dia é um dia especial

Imagens de instalação, um recurso necessário

2009-03-18T13:53:00.008-03:00

O suporte anda difícil, por isso até mesmo o telefone da Microsoft foi postado para agilizar caso os post´it´s tanto reais e até mesmo os virtuais do AtNotes se percam. Por isso mesmo é que é necessário criar imagens das instalações dos PC´s, principalmente devido à liberdade que os usuários possuem para instalar quaisquer softwares por possuirem permissões locais de administrador, já que se for o contrário, o BDE não roda e consequentemente o ERP da empresa também não.

Como já havia falado, esta liberdade tem causado ao setor uma enorme dor de cabeça, em função da queda de desempenho das máquinas que ficam lotadas de programas instalados pessoalmente pelos usuários mas, principalmente, dos vírus que, dependendo do tipo, podem afetar a rede. Estas criações de imagens servem para recuperar o desempenho inicial do PC e farão parte também da Cartilha básica de instalação do PC(empresa).

Todo dia é um dia especial

0800 Microsoft

2009-03-11T10:58:00.005-03:00

Apesar de ser algo burocrático, é importante ter o registro deste telefone, até porque o volume de suporte tem sido enorme.

Segue o telefone:

0-800-701-1774

Todo dia é um dia especial

BDE em conta limitada do Windows XP

2009-02-09T13:25:00.005-02:00

Este post refere-se a problemas de configuração no ERP da empresa, mas foi enquadrado em Suporte Geral pelo fato do mesmo não rodar em contas limitadas no Windows XP, fazendo com que infelizmente todas as máquinas possuam conta de Administrador. Já pesquisei em "n" fóruns e quem necessita desta ajuda ainda tem que ouvir a clássica pergunta, "Pra que BDE?". Também pergunto-me pra quê, mas infelizmente até hoje esta pergunta não foi respondida pra ninguém que precisa aplicar este tipo de configuração. Basta pensar que se as pessoas precisam, é porque já possuem sistema rodando horas e mais horas com estas configurações e perderam as esperanças nas empresas que tiveram esta triste idéia. E eu sei que quem precisa disto(como é o meu caso), precisa impedir problemas como a instalação de softwares não permitidos, configurações que degradam o desempenho da máquina, entre outras coisas. Às vezes também ouvem-se idéias mirabolantes como "Instala um SERVER 2003...". Acho uma excelente idéia, mas cabe neste sentido como boa resposta outras perguntas como "E se for uma empresa pública?", "E se a empresa não tiver recursos suficientes?".

Toda boa idéia é bem vinda, mas posso garantir que já consultei o Oráculo várias vezes e as respostas são sempre as mesmas. Escrevo este post na esperança de um dia ter uma boa resposta.

Todo dia é um dia especial

Cartilha básica de instalação do PC (empresa)

2008-12-19T15:53:00.004-02:00

Esta cartilha segue praticamente o modelo de instalação para a residência. Porém existem alguns detalhes que devem ser abordados como:

- VNC

(Detalhe: Listar no Firewall)

- CLIENT ORACLE

\oracle\ora92\network\ADMIN\tsnames.ora

- CLIENT NOVELL

- IMPRESSORA

- ERP(ATALHOS)

- BDE

C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Borland Shared\BDE\idapi32.cfg

sqlora8.dll

Todo dia é um dia especial

Asteriscos na Cédula de Identidade

2008-08-29T21:30:00.003-03:00

Duas semanas atrás um usuário emitiu uma cédula de identidade, mas na mesma saíam "asteriscos(*)" nos campos principais. Depois de muitos testes e comparações com cédulas que saíam corretamente, verificou-se que a inscrição tinha sido registrada como secundária, enquanto que o correto era registrar como primária.

Todo dia é um dia especial.

Naturalidade para Estrangeiros

2008-08-29T21:23:00.003-03:00

Faz algumas semanas que um usuário esqueceu como registrar estrangeiros no sistema, até porque não é uma tarefa corriqueira. O processo deve ser realizado com os seguintes passos:

1. O campo "Naturalidade" deve ser preenchido com a palavra "Exterior".
2. Após realizado o passo 1, surgirá um campo chamado "Município" após ser teclado "ENTER" ou "TAB" e, neste campo, deve ser preenchido o município onde a pessoa nasceu, por exemplo, "Paris".

Todo dia é um dia especial.

Impressão no modo paisagem na hp 5600

2008-08-28T18:38:00.008-03:00

Existem na empresa aplicações que emitem certificados e diplomas no modo paisagem, assim como alguns relatórios da Intranet. Geralmente para estas impressões, são utilizadas impressoras hp 5600 e, por esta razão, para evitar desperdícios tanto em testes como impressões originais, a figura acima foi editada com uma seta vermelha que aponta justamente para o cabeçalho do modo paisagem, lembrando também que o lado que foi escolhido para a impressão deve estar virado para baixo.

Todo dia é um dia especial.

Enganando o SGBD

2008-08-28T18:01:00.005-03:00

É extremamente comum em linguagens de programação, quando gera-se um código SQL, que campos do tipo “date/time” dos SGBD´s(Sistemas Gerenciadores de Banco de Dados. Exemplo: Oracle) sejam gravados e exibidos no formato americano.

Resultado de um SQL com campo tipo “date/time” no formato americano:
8-23-2008 00:00:00

O grande detalhe é que em campos de formulário, a solicitação de pesquisa de datas é feita no formato padrão dd/mm/yyyy.
Como estavam ocorrendo erros de pesquisa, modifiquei o código PHP das aplicações para fazer pesquisa que utilizam datas como filtro.
A primeira etapa segue igual, com duas variáveis recebendo os dados do formulário, via GET ou POST. Veja abaixo:

// Variáveis recebendo dados do formulário
$data1=$_POST['datainicial'];
$data2=$_POST['datafinal'];

Aqui é que ocorre a grande mudança, com as variáveis que recebem os dados formulário, sendo convertidas para o formato americano com a função “explode”.
Veja abaixo:

// Código que converte os valores (Função “explode”)
$dt1 = $data1;
$dt_exp1 = explode(" ", $dt1);
$dt_arr1 = explode("/", $dt_exp1[0]);
$dt_formatada1 = $dt_arr1[2]."-".$dt_arr1[1]."-".$dt_arr1[0]." "."00:00:00";

$dt2 = $data2;
$dt_exp2 = explode(" ", $dt2);
$dt_arr2 = explode("/", $dt_exp2[0]);
$dt_formatada2 = $dt_arr2[2]."-".$dt_arr2[1]."-".$dt_arr2[0]." "."00:00:00";

Nesta etapa, o código SQL é muito variado, por isso resolvi mostrar que serão as variáveis resultantes da função explode o parâmetro de pesquisa.
PS: Antes eram utilizadas no SQL as variáveis $data1 e $data2, por isso estavam ocorrendo os erros de pesquisa descritos anteriormente.

>= #$dt_formatada1#
<= #$dt_formatada2#

Já utilizava anteriormente a função explode e apenas para encerrar o post, segue o código para exibir a data no formato dd/mm/yyyy.

// Código para formatar a data
$dt = odbc_result($sql,"DATA");
$dt_exp = explode(" ", $dt);
$dt_arr = explode("-", $dt_exp[0]);
$dt_formatada = $dt_arr[2]."/".$dt_arr[1]."/".$dt_arr[0];

Todo dia é um dia especial.

Vídeoconferência 27/08/2008 - Problemas e Soluções

2008-08-28T13:22:00.015-03:00

Ontem ocorreu a Vídeoconferência do dia 27/08/2008, conforme descrito no post "Layout dos Equipamentos - Vídeoconferência".

Houveram dois problemas de conexão e as fotos do roteador ajudarão no registro deste post, que servirá para prevenções de erros e futuros diagnósticos. Segue a descrição dos problemas juntamente com as fotos explicativas:

Problema nº 01 - Luz ao lado do cabo serial do roteador estava apagada

Após vários testes, foi feito contato com a operadora e era um problema técnico na central, por essa razão não era estabelecida a conexão. Neste caso, verificou-se que a luz ao lado do cabo serial estava apagada(ao contrário da foto acima), então significava que havia problema de conexão.

---------------------------------------------------------------------------------------

Problema nº 02 - Os três leds localizados ao lado do cabo ethernet do roteador estavam apagados.

O problema acima ocorreu porque o cabo estava esticado na entrada ethernet da câmera(ver foto abaixo), com isto ficou mau plugado e não se obtia conexão. A solução foi posicionar melhor a câmera na mesa.

Todo dia é um dia especial.

Layout dos Equipamentos - Vídeoconferência

2008-08-25T14:35:00.011-03:00

Como havia falado no post "Retorno das Vídeoconferências" haviam duas previsões, uma para o final de agosto e a outra para o início de setembro. A de agosto ocorre dia 27/08/2008(depois de amanhã) e a de setembro no dia 04/09/2008(quinta feira). Comentei também sobre as fotos para o layout de instalação dos equipamentos. Seguem as fotos:

Todo dia é um dia especial.

Cartilha básica de instalação do PC (residência)

2008-08-18T12:49:00.009-03:00

Cada vez que instalo ou reinstalo sempre fico na dúvida de quais softwares devo instalar cada vez que é formatado um PC e, por incrível que pareça, esta dúvida surge justamente na minha residência. Para resolver este problema, criei uma lista com alguns requisitos necessários para uma boa instalação:

- Sistema Operacional: Aqui utilizei a eurística, baseada no post “Windows 2000 – Solução Inesperada”, por essa razão instalarei primeiramente o Windows 2000 e em seguida o Windows XP/Vista. Também instalarei o Linux (qualquer distribuição).

- Software da Placa Mãe: É muito comum deixar de instalar o driver da placa mãe e são muitas as consequencias mas, em tempos de internet, uma delas é realmente visível, que é o não deslocamento da barra de rolagem em sites. Por isso, esta é uma das premissas fundamentais.
- Anti Vírus: Qualquer anti vírus, o importante é instalar, principalmente em qualquer versão do Windows que, por possuir uma maior utilização mundial, é o principal alvo de ataques.
- Suíte de escritório(Open Office, Microsoft Office, BrOffice...): Apesar do novo conceito de utilizar-se aplicações Web(Google docs, por exemplo) sem a necessidade do uso de HD, ainda é fundamental uma instalação local, principalmente porque é o melhor plano de contingência em casos de serviços indisponíveis.
- Particionamento(unidades “C:”, “D:”, “E:”, “F:”...): É muito importante o particionamento, principalmente porque os problemas costumam ocorrer na primeira partição(C:), por isso é importante haver no mínimo uma segunda(“D:”, por exemplo) principalmente para backup de arquivos pessoais como documentos, imagens, músicas, etc.

Todo dia é um dia especial.

Impressão de Cédulas

2008-08-14T16:29:00.007-03:00

Temos uma aplicação aqui na empresa que imprime cédulas. O detalhe é que os funcionários que possuem conhecimento da aplicação fazem parte da 1ª escala e só fica uma funcionária do setor na 2ª escala. É a segunda vez que é solicitado suporte e ocorre este chamado, que apesar de simples, causa um pouco de transtorno. Este post foi escrito para lembrar os valores de configuração de emissão, que devem ser preenchidos nos 2 campos antes da impressão. São eles:

1º campo: 7
2º campo: 6

Todo dia é um dia especial.

Retorno das Vídeoconferências

2008-08-14T08:19:00.013-03:00

Estão previstas duas videoconferências por enquanto, uma pra agosto e outra pra setembro(a última que prestei suporte foi em novembro/2006, mas foi em outra cidade). Detalhes não foram decididos ainda em razão das eleições. Também em razão do retorno das videoconferências, o layout do blog foi modificado, para comportar melhor as fotos tiradas pelo meu colega(pra visualizar a posição dos equipamentos), já que os posts deste novo modelo possuem largura maior. Mesmo que agora os posts possuam largura maior, ainda é válida esta dica. Vale lembrar que as fotos ainda serão postadas.

Todo dia é um dia especial.

Flexibilidade na mudança de prioridades

2008-08-13T13:49:00.011-03:00

Um dos grandes detalhes para uma melhor Administação do Tempo hoje em dia é a flexibilidade na mudança de prioridades. Este é um desejo de "n" profissionais de qualquer área.

Exemplo de prioridade são as emergências dos hospitais.
Exemplo de prioridade é atender um diretor.
Exemplo de prioridade é atender um cliente em especial.

Claro que prioridades com relação às pessoas são fáceis, mas existe a "eurística" das tarefas, que podem variar conforme cenários, como a área em que o profissional trabalha, a empresa, o ramo do negócio e por aí vai.

Resolvi escrever este post, porque ele está ligado diretamente aos posts "Agregar valor" e "Uma visão geral sobre padrões", pois a flexibilidade é algo a ser desenvolvido pelo profissional. De acordo com o cenário da empresa onde trabalho, criei perguntas pessoais que irão ajudar na hora de escolher se uma tarefa pode ou não pode furar a fila. São elas:

É realmente importante priorizar esta tarefa?
Qual o impacto em caso de atraso?
Quem é o beneficiário direto da tarefa?
Qual a importância do beneficiário dentro do contexto da empresa?
Quem é o solicitante da tarefa?
O solicitante pode causar problema caso a tarefa dele não seja prioritária, de acordo com sua própria avaliação?
Qual é o nível hierárquico do solicitante da tarefa?

Claro que podem surgir outras perguntas, mas estas já ajudam bastante. Caso surjam novas, elaborar um post de complemento.

Criando padrões pessoais - parte 01

2008-08-12T14:03:00.016-03:00

Comentei no post "Uma visão geral sobre padrões" a importância dos mesmos. Pensei novamente na questão de "Agregar valor", aí sim resolvi escrever este post. É tão fácil hoje em dia seguir padrões de projeto, padrões de normas, padrões de processo, mas existem questões que devemos responder para nós mesmos:

Será que sabemos criar nossos padrões pessoais?
Será que mergulhamos em tantos métodos modernos, que estamos deixando de fazer coisas simples?

Estou longe de uma possível hipocrisia, pois não tenho feito estas perguntas para mim mesmo. Pesquiso soluções como nos posts "Vídeos do Youtube - Problema na borda", "Boas dicas para Webdesigner" e "Windows 2000 - Solução Inesperada", somente para citar alguns exemplos, porém me esqueço de detalhes importantes como no post "Protocolos".

Por essa razão, criei alguns padrões pessoais, para ajudar na Administração do Tempo. Seguem eles:

- Utilizar no máximo duas folhas de rascunho por dia e depois eliminá-las
- Sempre estar com uma caneta por perto
- Protocolos devem estar na 2ª gaveta
- Citar os padrões pessoais criados no BLOG*

*Este padrão foi criado justamente porque podem surgir outros padrões e, por esta razão, o complemento chama-se "parte 01", das muitas que podem surgir.

Windows 2000 - Solução Inesperada

2008-08-11T08:04:00.008-03:00

Por essa eu não esperava. Ontem (10/08/2008) fui verificar qual era o erro relatado pela minha irmã no PC dela. Era a velha "tela azul", porém com travamento total, pois nenhuma das opções de quando se tecla "F8" na inicialização funcionava. Estava pronto para formatar, mas antes disso resolvi entrar no Windows 2000 (antes de casar instalei o PC com "dual boot") e aí iniciou-se o escaneamento na inicialização, os erros foram sendo corrigidos e assim que houve o login, pedi logoff e reinicei o PC. Pois não é que depois a máquina entrou normalmento no Windows XP...

Com certeza, foi uma solução inseperada, mas diante de tantos problemas que às vezes ocorrem no MBR(Master Boot Record), vou adotar esta tática como uma solução pessoal, lembrando que primeiramente deve ser instalado o "Windows 2000 Professional".

Como Inserir uma Marca D'água no Writer

2008-08-08T19:36:00.009-03:00

Este post está inaugurando a categoria BrOffice. Foi com base na dúvida da minha esposa que fiz esta pesquisa. No trabalho dela, o BrOffice é utilizado como suíte oficial de escritório e a dúvida dela é justamente esta, "Como Inserir uma Marca D'água no Writer".

O resultado para esta dúvida foi encontrado aqui. É claro que é preciso ter o BrOffice instalado para ler este documento, requisito este já pré definido pois tenho instalações disponíveis no CI (Centro de Informática) da empresa e em minha residência.

Encontrei este arquivo num projeto muito interessante, onde está sendo feita documentação do BrOffice.

Uma visão geral sobre padrões

2008-08-06T16:38:00.016-03:00

Antes de escrever este post, refleti muito sobre a questão de "Agregar valor". Nesta terça feira(05/08/2008) teve início na faculdade, a unidade curricular de "Qualidade de Software" e a professora comentou muito sobre padrões.

A conclusão geral sobre o assunto é a seguinte, por mais que existam padrões de mercado que possam ser aplicados nas mais diversas áreas, o que vale no final é sempre a "eurística" ou seja, o que vai ser aplicado para determinada situação.

O mais engraçado é que o assunto retorna ao ponto de "Agregar valor". Já que o Blog trata de TI(Tecnologia da Informação), vou chegar então a um exemplo bem simples, comentários de código fonte, pois existem programadores que gostam de comentar o código e outros que não e vamos ainda mais longe, existem programadores que comentam o código em inglês e outros que não.

Um exemplo bem claro é o da Consultoria Web que desenvolveu nosso portal. Quando foi entregue o código fonte após o rompimento do contrato, verificamos que um programador comentava o código em inglês e o outro em português.

Muitas vezes é difícil estabelecer até mesmo um padrão pessoal. Um exemplo aconteceu comigo hoje, onde pensei em tirar fotos para registrar a posição exata onde instalei no plenário da empresa, um notebook, um datashow e uma tela de projeção. Vê se pode, então neste caso seria mais fácil mostrar a foto do apresentador multimídia, isto sim trata-se de um padrão e agrega valor, pois este equipamento proporciona o controle da apresentação pelo próprio palestrante, pois aí não causa a infelicidade de algum operador ter que ficar bem no meio da sala. Falando em apresentador multimídia, segue a foto do equipamento que demorou um tempo pra ser localizado:

Em resumo, tanto os padrões de mercado quanto os padrões pessoais, ajudam muito na administração do tempo, por esta razão enquadrei este post na categoria que acabei de criar chamada "Administração do Tempo".

Boas dicas para Webdesigner

2008-08-06T14:08:00.002-03:00

Li há bastante tempo este post no Blog do Aurélio. Achei as dicas muito boas e resolvi adicionar na seção "LINKS DE APOIO" aqui do Blog, claro que com o nome original Cartilha do Webdesigner Antenado.

Protocolos

2008-08-04T13:43:00.012-03:00

Aqui na empresa temos um sistema de protocolos implantado há três anos, porém devido ao corre corre diário, acabamos esquecendo aqui no setor de dar baixa aos protocolos respondidos por nós. Este post com certeza agrega valor (Agregar valor), pois é um detalhe que não chega a ser grave, mas é importante.

Vídeos do YouTube - Problema na borda

2008-08-01T15:21:00.015-03:00

De cara, inseri o anexo acima para mostrar o que estava acontecendo. Um amigo queria que a borda direita dos vídeos do YouTube pudesse aparecer no BLOG dele, mas no modelo escolhido a borda não aparecia e ele gosta muito do modelo, porém não queria trocar por outro modelo que comportasse a dimensão da janela.

Ele já tinha consultado o Google, mas não achava a solução e, eu fiz a mesma coisa, mas também não achei. Cheguei até a pedir ajuda para um colega da faculdade que trabalha como Webdesigner, só que ele também não conseguiu.

Alguns dias depois resolvi insistir na pesquisa e achei este link, descobrindo que o problema era CSS. Em resumo, é só substituir no código o "hidden" pelo "width" onde tem overflow.
Ex:
overflow: hidden
ficaria
overflow: width

Aí o problema foi solucionado e o resultado foi o da figura abaixo.

Mas como santo de casa também precisa fazer milagre, resolvi testar um link do YouTube aqui no BLOG e aconteceu o mesmo problema descrito acima, para tanto utilizei a mesma solução. O resultado se vê no vídeo abaixo, já que em tempos em que o assunto do momento é o aquecimento global, nada como um vídeo sobre energia renovável.

Suporte - Uma antiga questão

2008-07-31T21:03:00.009-03:00

Há tempos o suporte ao usuário é um tema polêmico e complexo. Desenvolvem-se sistemas especiais de registro de suporte, o assunto vira tema de TCC, de pós, de mestrado, de doutorado e até de áreas como Inteligência Artificial e Redes Neurais. Por mais que seja da área de TI, não vou puxar a brasa pra nenhum dos dois lados, nem dos colegas de TI e nem dos usuários.

Justamente pelo fato de ser uma antiga questão, é que deve priorizar-se o que agregar valor e, chamando a minha própria atenção, evitar posts como "Documentos em Branco" e "Apenas mais uma de impressora", pois é fogo de palha, sem nenhum efeito. A pergunta que deve ser feita antes de postar algo é, "Agrega valor?".

Sinceramente prefiro a categoria Programação Web e, dentro da mesma, podem surgir boas idéias como no post "Manual de Relatórios" e até mesmo surgir boas soluções de suporte, tanto ERP quanto Geral, já que, repetindo mais uma vez, o que conta antes de postar é aquela perguntinha, "Agrega valor?".

Programação Web

2008-07-31T20:09:00.005-03:00

Estou inaugurando uma categoria que leva o título deste post. No meu BLOG do TCC II, escrevi o post "Mudar para innodb - de novo???!!!", onde eu descrevo como pude resolver um importante problema, que se enquadra em "Programação Web". O link utilizado para solucionar o problema foi este.

No meu BLOG do TCC II também criei uma área chamada "Links de Apoio" e em seguida estarei adicionando uma área de mesmo nome aqui no BLOG, já que sempre aparecerão links que podem ser úteis novamente. E o primeiro link a ser adicionado será justamente Configuração Innodb - Xampp.

Apenas mais uma de impressora

2008-07-31T19:03:00.006-03:00

Ontem havia um problema de impressão num setor, a impressora não imprimia localmente, mas imprimia pela rede. Depois de vários testes pelo VNC, vi que o problema era local e me dirigi ao setor para resolver o problema e, chegando lá, o usuário tinha desinstalado o driver e estava tentando resolver sozinho. Em resumo, o mistério permaneceu e nem pude verificar o que realmente tinha acontecido. Mais uma para o livro dos mistérios...

Manual de Relatórios

2008-07-30T14:45:00.006-03:00

Este post está diretamente relacionado com o post "Impressoras da Diretoria", pois o relatório citado nele, poderia ter sido emitido pela própria secretária, caso tivesse um manual de instrução na intranet. Isto ajudaria muito os usuários, pois nem todos os usuários utilizam o sistema com freqüência, dependendo do setor onde trabalham.

Impressoras da Diretoria

2008-07-30T14:42:00.004-03:00

Hoje tive que imprimir um relatório, porém ouve uma pequena perda de tempo, pois ele deveria ser impresso numa impressora da diretoria, mas não tenho instalado nenhum driver das impressoras instaladas naquele setor. Foi solucionado, pois assim que a secretária solicitou, imprimi aqui no setor e depois levei lá.

Mas vale lembrar que é bom instalar os drivers daquelas impressoras, até mesmo para agilizar o processo.

Objetivo do BLOG

2008-07-29T21:34:00.004-03:00

O objetivo deste BLOG é servir de fonte de pesquisa para as resoluções de problemas no dia a dia profissional. Apesar da infinita capacidade do cérebro, a mente humana falha principalmente quando lida com raros problemas e é isto que tem acontecido atualmente no meu cotidiano profissional, o fato de lidar com estes problemas raros.