Um breve relato de suporte

Como no post anterior, falarei sobre várias situações de suporte.

Docs: Depois do problema com o servidor, houve problemas com mapeamento pois o Microsoft Word por exemplo, localiza pelo volume montado e como o nome foi alterado de "2" para "3", os últimos documentos da lista não eram localizados.

Especialidades: É comum utilizar uma tabela de códigos para fazer alterações por SQL num sistema crítico, mas até então não possuía esta tabela em mãos e sempre pedia emprestada para um colega, mas há uma semana tirei uma cópia já que vira e volta são feitas solicitações de suporte para este sistema.

Mistério: Neste mesmo sistema comentado anteriormente, também há problemas de modificações externas em casos de erro humano como por exemplo, usar dois códigos de solicitante para um mesmo processo. Como os registros não são alterados depois de concluídos, não houve necessidade de comunicação à empresa desenvolvedora.

Driver em Outro Server: Também foi montado um servidor para Plano de Contigência em caso de problemas. Principalmente depois do problema citado no item 1 do post anterior.


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