Nova Seção

Estou inaugurando uma seção chamada "Aprendizado", para criar postagens referentes a atribuições úteis para situações especiais como férias, ausência ou falta de algum colega, por exemplo. Começarei por uma lista, explicando a razão para cada uma das atribuições.

- Ponto Eletrônico
Devido ao regular rodízio de estagiários e temporários, anotar todos os passos para cadastro da digital do funcionário no relógio ponto.

- Html de pagamentos
É gerado diariamente um html de pagamentos para boletos de parcelamento, emitidos pelo portal e também de inscrições novas. Os passos devem ser anotados porque a documentação dos clientes só é liberada mediante pagamentos em dia.

- Migração Oracle 10g
A matriz está atualizando o ERP em cima da versão 10g da Oracle. Como possuímos a 9i, as versões não estão atualizadas. Neste caso não é um aprendizado, mas a busca de uma solução pois, nos primeiros testes, a tabela principal não foi importada.

Erro claro do BDE

Já falei sobre o problema do BDE, da dificuldade em instalá-lo em contas limitadas do Windows XP. Mesmo que no momento ainda não exista uma solução, ao menos já se possui um anexo mostrando claramente o problema. Segue a imagem:


Vale lembrar que isto ocorre após o login, mesmo seguindo o procedimento de conceder acesso total a qualquer usuário sobre a pasta do BDE bem como do arquivo temporário gerado pelo ERP.

Checklist de instalação/manutenção

Este é o checklist completo para instalação/manutenção de máquinas na empresa.

- Anotar HOST e IP: Como o mais comum é a realização de manutenções, antes de iniciar a manutenão deve-se verificar "Host", "ip" e "grupo de trabalho" do PC.
- Sistema Operacional: Windows XP/Vista.
- Software da Placa Mãe: É muito comum deixar de instalar o driver da placa mãe e são muitas as consequencias mas, em tempos de internet, uma delas é realmente visível, que é o não deslocamento da barra de rolagem em sites. Por isso, esta é uma das premissas fundamentais.
- Anti Vírus: Qualquer anti vírus, o importante é instalar, principalmente em qualquer versão do Windows que, por possuir uma maior utilização mundial, é o principal alvo de ataques.
- Suíte de escritório(Open Office, Microsoft Office, BrOffice...): Apesar do novo conceito de utilizar-se aplicações Web(Google Docs, por exemplo) sem a necessidade do uso de HD, ainda é fundamental uma instalação local, principalmente porque é o melhor plano de contingência em casos de serviços indisponíveis.
- Particionamento(unidades “C:”, “D:”, “E:”, “F:”...): É muito importante o particionamento, principalmente porque os problemas costumam ocorrer na primeira partição(C:), por isso é importante haver no mínimo uma segunda(“D:”, por exemplo) principalmente para backup de arquivos pessoais como documentos, imagens, músicas, etc.
- VNC(Detalhe: Listar no Firewall)
- CLIENT ORACLE(\oracle\ora92\network\ADMIN\tsnames.ora)
- CLIENT NOVELL
- IMPRESSORA(S)
- ERP(ATALHOS)
- BDE(C:\Arquivos de programas\Arquivos comuns\Borland Shared\BDE\idapi32.cfg
sqlora8.dll)
- Flash Atualizado
http://get.adobe.com/br/flashplayer/trigger/2/
- Usuário do computador: empresa
- Teclado: ABNT2
- Meus Documentos: "D"
- Service Pack 3
- Desativar modo de restauração
- LETRA DA UNIDADE DE CD: G
- DATA: dd/mm/aaaa
- Softwares: Winrar; AtNotes; Nero; Adobe; CCleaner; CuteWrite PDF; SPyBot
- E-mail(D): Cfe setor
- Analisar "Autoexec.nt"(set clipper=F:99) e "Configsys.net"(files = 100; buffers = 20) para arquivos antigos

Todos estes itens devem ser verificados após a baixa da imagem de instalação no PC.


Todo dia é um dia especial

Abrir link em outra janela

Fiz no post anterior um teste para abrir um link em uma nova janela. Claro que tenho que dar o crédito para o blog do Ney, onde consegui esta informação. Claro também que cheguei a pensar em colocar o código em qualquer post que possuísse um link, mas a idéia é ser prático e utilizar em situações realmente necessárias, como no TCC, mas que infelizmente devido à correria que foi o mesmo, acabei não postando nenhum texto sobre este recurso que foi extremamente útil no meu sistema web.


Todo dia é um dia especial

Um breve relato de suporte

Como no post anterior, falarei sobre várias situações de suporte.


Docs: Depois do problema com o servidor, houve problemas com mapeamento pois o Microsoft Word por exemplo, localiza pelo volume montado e como o nome foi alterado de "2" para "3", os últimos documentos da lista não eram localizados.


Especialidades: É comum utilizar uma tabela de códigos para fazer alterações por SQL num sistema crítico, mas até então não possuía esta tabela em mãos e sempre pedia emprestada para um colega, mas há uma semana tirei uma cópia já que vira e volta são feitas solicitações de suporte para este sistema.


Mistério: Neste mesmo sistema comentado anteriormente, também há problemas de modificações externas em casos de erro humano como por exemplo, usar dois códigos de solicitante para um mesmo processo. Como os registros não são alterados depois de concluídos, não houve necessidade de comunicação à empresa desenvolvedora.


Driver em Outro Server: Também foi montado um servidor para Plano de Contigência em caso de problemas. Principalmente depois do problema citado no item 1 do post anterior.




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Atualização Geral

Aconteceram várias situações nos últimos 15 dias em que cada uma mereceria um post individual, mas em razão do curto tempo todas serão enquadradas neste único post da categoria Diversos.

1 - Problema no servidor de arquivos/aplicações: Em fevereiro a fonte deste servidor havia queimado e pensei em escrever sobre um Plano B, caso houvesse novamente algum problema e, infelizmente, ocorreu, pois há dois dias estamos reconfigurando o servidor depois de o mesmo ser desligado devido à uma detetização realizada no feriado. Ainda não descobrimos exatamente qual foi o problema mas, meu colega já configurou um novo servidor para, caso ocorrer novamente um problema com este servidor, este novo servidor seja utilizado como plano de contingência.

2 - Também ia adicionar à Cartilha básica de instalação do PC (empresa) mais alguns softwares como o AtNotes, um leitor de pdf e um programa que acessa diretamente um formulário de consultas muito utilizado na área operacional bem como no atendimento.

3 - Ainda sobre a instalação, existem alguns detalhes importantes como:

- ANOTAR IP E HOST ANTES DA REFORMATAÇÃO
- LIBERAR "PROVISORIAMENTE" IP NO FIREWALL

4 - Existe uma parte importante, que é a finalização da instalação, aquele momento em que verifica-se detalhes importantes que às vezes acabam esquecidos e que podem causar alguns problemas como:

- BLOQUEAR IP NO FIREWALL: Se isto não for feito, o usuário que possua um pouco mais de conhecimento pode trocar de gateway e ter acesso à qualquer conteúdo da web.

- LEMBRAR DE CRIAR A IMAGEM: Aqui dispensa comentários, pois inclusive já foi até postado um texto sobre este ponto.
- PASTA PESSOAL(ANEXO PARA CONFIGURAÇÃO DO ERP): Na minha pasta pessoal da rede salvei um anexo que mostra a configuração do driver nativo do Oracle via BDE, para que o ERP funcione corretamente.

5 - COMANDOS DO COYOTE: Como o Coyote é uma pequena distribuição Linux, o mesmo funciona "um pouco diferente" do VI quando editam-se os arquivos. Por enquanto ficará em aberto pois eu ainda não decorei os comandos, mas assim que estiverem disponíveis, os mesmos estarão punlicados neste item 5.

6 - Também elaborei em nível de emergência um script para remoção de arquivos "indesejáveis" da rede. Os usuários estavam entupindo a pasta de documentos com arquivos mp3, executáveis, vídeo e fotos. Como é impossível retirar as permissões de escrita pois eles utilizam para salvar documentos importantes, foi bolado um script para remover este tipo de arquivos. Basicamente é uma única linha de comando que resolve o problema. Supondo que seja uma pasta chamada "vendas" localizada numa unidade de rede "z:" e deseja-se eliminar arquivos executáveis e mp3(incluindo-se as subpastas), o comando dentro de um script "*.bat" seria este:

erase /s "z:\vendas\*.exe"
erase /s "z:\vendas\*.mp3"

Depois é só agendar a execução do script com aplicativos como o "Agendador de Tarefas"(Windows), "CronTab"(Linux) e até mesmo o "ATNotes".


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Invalid Time

Existe um bug no sistema que não foi resolvido pela empresa que desenvolve o "ERP". Em alguns registros consultados aparece este erro devido ao fato da data de expedição não possuir conteúdo, nem mesmo nulo. Para eliminar este erro para que o registro possa ser utilizado é aplicado o seguinte SQL(por questões éticas, alguns campos entre aspas receberão nomes fictícios já que o nome dos reais utilizam parte do nome da empresa):

update "tabela_principal" set dt_expedicao_rg=null where "numero_registro"="aqui será digitado o número do registro com problemas"

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Kurumin 7 e outras coisas...

Tive experiências com softwares que tem sido muito úteis no meu universo pessoal de trabalho e estudo, ajudando na Administração do Tempo. Vou registrar minhas experiências.

1 - Kurumin 7: O live-CD do Kurumin tem ajudado-me em diversas tarefas como eliminação de vírus e exclusão de arquivos sem permissão de acesso através do shell. Mas a última experiência foi bem legal, pois utilizei o Gparted para formatar um pen drive de 8 Gb dos quais somente 3,5 estavam alocados depois que dei uma pequena batida no gabinete sem querer, pois o mesmo estava no chão. Além de estar funcionando muito bem, não tenho incomodado-me mais com o vírus RECYCLER(vírus que tem atingido pen drives).

2 - FreshDownload: Nunca fui fã de aceleradores de download, principalmente os primeiros que surgiram e lotavam o PC de spywares. Mas o FreshDownload tem funcionado bem e o que é melhor, sem spywares.

3 - Free Mp3 Wma Converter: Parece que um software que faz a conversão para vários formatos já não é considerado mais algo do outro mundo, até porque já existem aparelhos como pda´s, mp*, handhelds, smartphones, etc que fazem isto. Mas meu MP4 não faz e no momento estou sem condições de comprar um aparelho novo. Meu MP4 grava somente no formato "wav" e depois faço a conversão com este software para "mp3". Este software faz isto de forma simples e rápida. Estou falando de som porque é um bom recurso quando se quer estudar, mas fica difícil em funções de situações como filas, ficar de pé no ônibus ou no trem, dentre outras e, o formato "wav" não tem boa compressão e ocupa muito espaço.

4 - AtNotes: Este software tem feito um enorme sucesso na empresa. É free e todo mundo tem preferido ele do que usar post´it´s já que os mesmos podem perder-se no momento de uma faxina ou um vento repentino, somente para citar algumas situações. O sucesso dele é tão grande que ele fará parte da Cartilha básica de instalação do PC(empresa).

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Imagens de instalação, um recurso necessário

O suporte anda difícil, por isso até mesmo o telefone da Microsoft foi postado para agilizar caso os post´it´s tanto reais e até mesmo os virtuais do AtNotes se percam. Por isso mesmo é que é necessário criar imagens das instalações dos PC´s, principalmente devido à liberdade que os usuários possuem para instalar quaisquer softwares por possuirem permissões locais de administrador, já que se for o contrário, o BDE não roda e consequentemente o ERP da empresa também não.

Como já havia falado, esta liberdade tem causado ao setor uma enorme dor de cabeça, em função da queda de desempenho das máquinas que ficam lotadas de programas instalados pessoalmente pelos usuários mas, principalmente, dos vírus que, dependendo do tipo, podem afetar a rede. Estas criações de imagens servem para recuperar o desempenho inicial do PC e farão parte também da Cartilha básica de instalação do PC(empresa).

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0800 Microsoft

Apesar de ser algo burocrático, é importante ter o registro deste telefone, até porque o volume de suporte tem sido enorme.

Segue o telefone:

0-800-701-1774

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